Türk Telekom Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Çözüm Yok, Cayma Bedeli İstendi

Türk Telekom pişmanlıktır. Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps fiber paket kullanmama ve hatta hediye internet verildiği, hızımın 500 Mbps’e yükseltildiği söylenmesine rağmen internet hem çok yavaş hem de sık sık kopuyor. Çoğu zaman uygulamalar bile açılmıyor, bağlanmaya çalıştığımda “bağlantı problemi” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde hattımda yoğunluk olduğu, başka hatta aktarım yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sorun çözülmeyince artık bu hizmetten vazgeçmek ve paketi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı belirtildi.

Hem düzgün şekilde kullanamadığım bir internet için fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem isteniyor. İnternet hizmetimin stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini veya bu sorunlar çözülmüyorsa taahhüdümün iptalini, hattı kapatmak istediğimde ise cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Aboneliğim 05422822*** numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.