Türk Telekom Sözleşmede Açıklanmayan Nakil Ücretinin İptali

Türk Telekom’un Fiber 100 sabit internet abonesiyim. Evi taşımak istediğimde, nakil işlemi için benden bir fatura tutarı kadar, yaklaşık 750 TL “taşıma bedeli” talep edildiğini öğrendim. İnterneti ilk bağlatırken bana böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi, herhangi bir sözleşme aşamasında da açıkça nakil ücreti anlatılmadı.

Aralık 2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda nakil ücreti bilgisini tekrar ilettiler ve bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen ekstra ücret ödemeden nakil işlemini yapamayacaklarını söylediler. Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve sırf adres değişikliği yapacağım için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İnternet hizmetimi taşımak için benden talep edilen nakil/taşıma ücretinin iptal edilmesini ve ek bir ücret ödemeden internetimin yeni adresime taşınmasını talep ediyorum. Sözleşme yapılırken bilgilendirilmediğim bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.