Türk Telekom Sınırsız Ev İnternetinde Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığımız sınırsız ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 haftadır ciddi bağlantı problemi yaşamaktayız. Bu süre içinde internet bağlantımız uzun süredir tamamen yok, hizmeti hiç kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sorunun bölgesel bir arızadan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her aradığımızda benzer cevaplar veriliyor fakat internet hizmetimiz hala hiç çalışmadığı için günlük işlerimiz, uzaktan iletişimimiz ve genel kullanımımız tamamen aksadı. Ayrıca arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir çözüm süresi de bizimle paylaşılmadı.

İstanbul Sultangazi bölgesinde bulunan hattıma ait 2126190881 numaralı hizmetimde yaşanan bu arızanın öncelikli olarak giderilmesini, süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.