to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir, yaklaşık üç aydan da fazla bir süredir Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama benden SMS ile onay verip faturaya geçmemi istiyor, onay veriyorum; sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum. Ayarlardan önbellek temizleme, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleme gibi tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor.
Sil Süpür’e ulaşmak zaten başlı başına zorlaştırılmış durumda; üstüne bir de SMS ve fatura onayı şartı getirilmiş olması kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor ve zamanımı boşa harcıyor. Her ne kadar faturama ekstra bir ücret yansımamış olsa da, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraş tamamen kullanıcı aleyhine.
Türk Telekom’dan mobil uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, Sil Süpür’e erişim ve kullanım sürecinin sadeleştirilmesini ve SMS/fatura onayı gibi gereksiz adımların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın kullanıcı deneyimini zorlaştıran bu tasarım ve kararların düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha dikkatli ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulamadan Sil Süpür’e girmek istediğimde sürekli olarak “SMS faturaya geçin” uyarısı çıkıyor; ben de yönlendirmeyi takip ederek SMS faturaya geçiş için onay veriyorum ve onaylandığına dair mesaj da alıyoru...
Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom uygulamasında Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde SMS faturaya geçmeden Sil Süpür yapamayacağım uyarısı alıyorum. SMS faturaya geç seçeneğini onaylamama ve işlemin onaylanmasına rağmen tekrar Sil Süpür yapmak istediğimde aynı uyarı çıkıyor ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür Sil Süpür yapmak istediğimde sürekli “SMS faturaya geçin” uyarısı alıyorum. Faturaya geçmeme rağmen her denememde aynı uyarı tekrar çıkıyor ve Sil Süpür kampanyasından faydalanamıyorum. Sürekli deniyorum ve yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Konu i...
Türk Telekom mobil hat numaram 531 *** ** ** üzerinden yaklaşık 3–4 aydır Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde Sil Süpür ya...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir her hafta Sil Süpür’den faydalanan bir müşteriydim; ancak yaklaşık iki aydır, Kasım ayından bu yana mobil uygulamaya her girişimde “fatura tipi tercihi” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu yüzden Sil Süpür hakkımı kullanamıyorum. Şu ana kadar hiçbir ...
Yorumlar