Türk Telekom Sil Süpür’e Erişimde Zorunlu SMS Ve Fatura Onayı Sorunu

Uzun süredir, yaklaşık üç aydan da fazla bir süredir Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama benden SMS ile onay verip faturaya geçmemi istiyor, onay veriyorum; sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum. Ayarlardan önbellek temizleme, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleme gibi tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor.

Sil Süpür’e ulaşmak zaten başlı başına zorlaştırılmış durumda; üstüne bir de SMS ve fatura onayı şartı getirilmiş olması kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor ve zamanımı boşa harcıyor. Her ne kadar faturama ekstra bir ücret yansımamış olsa da, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraş tamamen kullanıcı aleyhine.

Türk Telekom’dan mobil uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, Sil Süpür’e erişim ve kullanım sürecinin sadeleştirilmesini ve SMS/fatura onayı gibi gereksiz adımların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın kullanıcı deneyimini zorlaştıran bu tasarım ve kararların düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha dikkatli ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.