Türk Telekom Şehir Merkezinde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Sim Kart Ücretinin İadesi

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum, yeni şahane 80 GB tarifesindeyim. Hattı aldığım günden beri, yaklaşık 5 aydır Adana Seyhan şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım son derece düşük. Youtube.com üzerinden kısa video izlerken bile internetim sürekli donuyor, düzgün şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak neredeyse imkansız, bir türlü temsilciye ulaşamadım. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom şubesine giderek durumu anlattım. Şubede bu sorunu yaşadıklarını, sim kartta problem olabileceğini söyleyip kartın değişmesi gerektiğini belirttiler. Yeni sim kart verildi ve bu işlem için benden 150 TL alındı.

Eğer sorun çözülmüş olsaydı bu ücreti sorun etmezdim fakat sim kart değişmesine rağmen internetim hâlâ kötü durumda ve en basit işlemlerde bile donma yaşıyorum. Hem şehir merkezinde bu kadar kötü çekim olması hem de çözüm sunulmadan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

0546740**** numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve sim kart değişimi için alınan 150 TL ücretin iadesini talep ediyorum.