Afyonkarahisar'daki Köfteci Yusuf şubesinde hizmet şikayeti

01.07.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Afyonkarahisar Akören Hocalar mevkiindeki Köfteci Yusuf şubesine uğradık. 800 gram köfte ve 1 porsiyon döner ile içecek siparişi vermemize rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca siparişlerimiz masaya gelmedi, içeride çok yoğunluk olmamasına ve yeterli personel bulunmasına rağmen kimse bizimle ilgilenmedi.

Servis tabaklarını bile kendimiz istemek zorunda kaldık, servis açılmadı. İçecek siparişi vermemize rağmen içecekler de getirilmedi, ancak yemeğin gelmesinden sonra tekrar söylediğimizde getirildi. Personelde kesinlikle güler yüz yoktu, bir siparişi iki kez söylemeden getirmediler. Özellikle siparişimizle ilgilenen E**** Hanım’ın sürekli hazır cevap tavırları ve göz devirerek davranması bizi son derece rahatsız etti. Müdürünüzü çağırdığımız halde müdür bile masamıza gelme zahmetinde bulunmadı.

Başta 800 gram köfte ve 1 porsiyon döner sipariş verdik, siparişten yaklaşık 15 dakika sonra döner yok denildi. Köfteye çevirelim teklifinde bulundular, biz ısrar edince bu kez dönerin son kaldığı, pişirildiği söylendi. Bu süreç 30 dakikayı geçince de “son dönerimiz, iyi pişsin diye bekletiyoruz” şeklinde bahaneler sunuldu. Yoldan gelmiştik, acelemiz vardı ve bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Kalkarken döner siparişimiz hâlâ gelmemişti, en sonunda iptal etmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlara rağmen 800 gram köfte ve 3 ayran için, iptal ettiğimiz bir içecek ve 1 porsiyon döner hariç, kredi kartı ile yaklaşık 1.400 TL ödeme yaptık ve paramızla resmen rezil olduk. Şimdiye kadar hiçbir Köfteci Yusuf şubesinde böyle kötü bir işletme ve bu seviyede saygısız bir yaklaşım görmedik.

Afyonkarahisar Akören Hocalar şubesindeki bu personel ve yönetim anlayışıyla ilgili yetkili kişilerin acilen inceleme yapmasını, özellikle servis personeli ve şef konusunda gerekli değişiklik ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Şubede müdürle görüşemesek de bu şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Y**** C*****
GSM:(0537)*******15