Türk Telekom Sabit Telefon Hattı Taşıma İşleminde Sürekli İptal Ve Cevapsız Arama Sorunu

Şirketimize ait sabit telefon hattını Türk Telekom’a taşımak için Ağustos 2025’te başvuru yaptım, o günden bu yana yaklaşık bir yıldır hattımın taşınması bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sistemlerinde başvurum sürekli iptale düşüyor ve bunun gerekçesi olarak da sözde randevu için beni aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını söylüyorlar. Oysa telefonum her zaman açık ve bana herhangi bir çağrı gelmiyor, ayrıca başvurunun alındığına veya iptal edildiğine dair tek bir SMS dahi göndermiyorlar.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. Her seferinde “size ulaşmaya çalıştık, telefonu açmadınız” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat fiilen arama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Uzun süredir hem zaman kaybı yaşıyorum hem de şirket iletişimimiz bu belirsizlik nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’un, hiçbir bahane üretmeden şirket sabit telefon hattımın taşıma işlemini derhal tamamlamasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.