Türk Telekom Sabit İnternet’te Bankacılık Ve Finans Uygulamalarına Erişim Sorunu

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Sakarya Hendek’teki adresimde dün itibarıyla başlayan bir erişim sorunu yaşıyorum. Ev internetime kablolu ya da kablosuz şekilde bağlıyken hiçbir mobil bankacılık ve finans uygulamasına giriş yapamıyorum. Ancak Wi-Fi’yi kapatıp sadece mobil veri ile bağlandığımda aynı uygulamalara sorunsuz erişebiliyorum.

Sorunun cihazımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için aynı ağa 6–7 farklı cihaz bağladım ve tümünde aynı problemle karşılaştım. Sadece uygulama bazlı bir sorun olabileceğini düşünerek tarayıcı üzerinden de internet bankacılığına girmeyi denedim fakat yine erişim sağlayamadım. Üstelik bu sorun tek bir banka ile sınırlı değil; telefonumda yüklü 4–5 farklı banka uygulamasının hiçbirine ev internetim üzerinden erişemiyorum.

Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat sorunla ilgili kayda değer bir ilgi gösterilmedi, tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve problem hala devam ediyor.

İşim gereği bankacılık uygulamalarını sürekli ve kesintisiz kullanmak zorundayım. Bulunduğum bölgede mobil veri çekimi zaten sağlıklı olmadığı için sabit internet kullanıyorum ve şu an işimi düzgün yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bu erişim sorununu acilen tespit ederek çözmesini ve bankacılık/finans uygulamalarına sabit internet üzerinden de sorunsuz erişim sağlayacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.