Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Kocaeli’deki adresimde kullandığım Türk Telekom sabit internetim pazartesiden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik. Günlerdir ne internet hizmeti alabiliyorum ne de tarafıma gerçek bir çözüm sunuluyor.

Arıza için ilk gün hemen kayıt oluşturduk. 2. Gün Türk Telekom tarafından aranıp sorun çözüldü denildi, ancak internetin hâlâ çalışmadığını söylediğimizde bu kez sadece yeniden kayıt açıldı. Yani fiili bir çözüm sunmak yerine, 48 saatlik süre dolduğu için sistem üzerinde yeniden kayıt açarak zaman kazanmaya çalıştılar. Daha sonra da binadan kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, fakat bu bilgi verildikten sonra da 3 gündür ne gelen var ne de bakan, herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Ben e-ticaret ile uğraşan biriyim ve internetin günlerdir kesik olması işimi doğrudan engelliyor, maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ bir teknik ekip gönderilmemesi ve sorunun bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un acilen adresime ekip yönlendirerek bağlantımı çalışır hale getirmesini, yaşattığı mağduriyetle ilgili sorumluluk almasını ve tarafıma oyalama olmadan net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

21.08.2026 tarihine kadar internet bağlantım düzeltilmez ve tarafıma sunulmayan hizmetin ücreti alınmaya devam edilirse, CİMER dahil olmak üzere ilgili her kuruma şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.