Türk Telekom Sabit İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde haftada ortalama iki gün boyunca ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihazlarım modeme Wi-Fi üzerinden bağlanmasına rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum.

Sorun her yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum ancak genellikle güncelleme yapıldığı veya altyapı çalışması olduğu gibi teorik açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum.

Samsun Çarşamba’daki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.