Türk Telekom Randevu İptali Ve İnternet Kesintileri İçin Şikayet

Uzun süredir Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır hem evde internet hizmeti hem de Tivibu başvurumla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tivibu için Türk Telekom üzerinden başvuru yaptım, randevu tarihi verildi ancak randevunun iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak görüşme sırasında karşı taraftan ses gelmiyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Randevunun neden iptal olduğunu da öğrenemiyorum, ortada makul bir sebep olduğunu da düşünmüyorum. Türk Telekom’u tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım.

Evde internet hizmeti de düzgün çalışmıyor, evin içinde hiçbir şekilde çekmiyor. Defalarca aradığımda uzaktan işlem yapıldığını, kontrol edildiğini söylüyorlar ama bağlantıda hiçbir düzelme olmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Hem yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini hem de Tivibu başvurum ve randevu sürecimle ilgili net bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İlgili numaram: 0541********32.