to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce ev interneti aldım. Özellikle başka firmalardan almayıp sorun yaşamamak için Türk Telekom’u tercih ettim, ancak şu an evde kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. İnternetiniz neredeyse hiç çekmiyor, videolar sürekli dönüyor, sayfalar açılmıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama somut bir işlem yapılmadı, sadece boşa konuşulmuş gibi hissettim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Evime gelen misafirler bile Wi-Fi’yi kullanamıyor, modem resmen evde süs gibi duruyor.
Bu şartlarda bu hizmeti kabul etmiyorum. Hem internet hizmetimin hem de buna bağlı bütün aboneliklerimin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum. Adım S**** I***, 0541********28 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde, aboneliğimin ilk gününden beri sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, hizmeti neredeyse kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, “çözüm yok” denilerek adeta geçiştirildim. Yalova’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorun yüzünden hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar uzun süredir düzelmeyen bir hizmete ücret ödemek istemiyorum. Sorunun derhal ve kalıcı olarak çözülmesini, çözülmüyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine bağlamıyorlar ne yazık ya vermeyeceğim para falan size
