Türk Telekom Prime Faturam Sebepsiz Yere Yüksek Geldi, Destek Alamıyorum

Egemen

31 Ekim 2025 12:05

136

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturam, her ay ödediğim tutarın çok üzerinde, 4888 TL olarak geldi. Normalde faturam 675 TL civarındayken bu ay hiçbir ek hizmet veya paket almamama rağmen böyle yüksek bir tutarla karşılaştım.

Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Online işlemlerden kontrol ettim, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve farklı yolları denedim fakat hiçbir şekilde açıklama alamadım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum. 554004 numaralı hattım üzerinden bu problemi yaşıyorum.

Faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Hanefi

Türk Telekom

10 Ekim 2025 12:27

708

Türk Telekom Prime faturalı mobil hattımın tarifesi 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Tarifem bitmeden önce, en üst sınır paketi kullandığım için ancak bittikten sonra yeni bir tarife alabileceğim ve bunun için Türk Telekom’u arayabileceğim tarafıma bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek tarifemin bi...

tarife-bitiminde-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-yasadim-2.jpg

tarife-bitiminde-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sıla

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 17:34

533

Türk Telekom mobil hattım için 09.08.2025 tarihli 5974 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenemiyorum ve detaylarında herhangi bir ek ücret, paket aşımı veya ekstra kullanım bilgisi de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağla...

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mücahit

Türk Telekom

29 Eylül 2025 12:21

530

Türk Telekom Prime hattım için taahhüt sürem bittikten sonra 31.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten sonraki ilk faturamda hiçbir detay veya açıklama olmadan 4189,55 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir bilgilendir...

taahhut-bitince-aciklamasiz-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Türk Telekom Prime Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hürrem

Türk Telekom

25 Eylül 2025 21:08

330

Türk Telekom Prime mobil hattım için son iki aydır (Ağustos ve Eylül 2025) beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Ağustos ayında 2.500 TL, Eylül ayında ise 2.286 TL fatura yansıdı. Faturalarımı incelediğimde herhangi bir ek paket, servis ücreti veya paket aşımı gibi ekstra bir ücret ...

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

Gökhan

Türk Telekom

29 Ekim 2025 23:32

1.136

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...

1 Destek