Türk Telekom Prime Çanta Standında Stok Sorunu Ve Organizasyon Kaosu

İstanbul Coffee Festival’de 10–13 Eylül tarihleri arasında kurulan Türk Telekom Prime çanta hediyelik standında ciddi bir organizasyon sorunu yaşadım ve hem Türk Telekom Prime’dan hem de Festival organizasyonundan büyük hayal kırıklığı ile ayrıldım.

Yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve Prime abonesiyim. Festival alanında Prime çanta hediyesi için pazar günü güneşin altında yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Prime çalışanları alandaki insanlara tek tek SMS ile kod aldırmasına rağmen, sıra bana geldiğinde hediyelerin bittiği söylendi ve hiçbir ürün alamadan geri döndüm. Kod almama ve uzun süre beklememe rağmen elim boş kalmam beni gerçekten çok üzdü.

Standın başında görev dağılımı da büyük karmaşaya yol açıyordu. Görevlilerden biri insanlara kod aldırıyor, biri sıradakileri sayıp hediye sayısı kadarını sırada tutmaya çalışıyor, diğeri ise araya kaynak yapanlara göz yumuyordu. Bu durum sebebiyle hakkımın yendiğini düşündüm. Yetkililerle konuşmamıza rağmen yardımcı olunmadı, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Biletleri son güne kadar satılan ve kalabalığı baştan öngörülebilecek bir festivalde, özellikle de kodla çalışan bir promosyonda stok planlamasının bu kadar yetersiz olması ve sıradaki insanların mağdur edilmesi kabul edilemez. Hem Türk Telekom Prime’dan hem de Festival organizasyonundan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi ve bu tür kampanyalarda stok ve sıra yönetiminin daha adil ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.