to read complaints and reviews, or file yours.Şişmiş Powerbank Güvenlik Riski Ve Ürün Değişimi Talebi
Türk Telekom Prime sınırsız hat sahibi bir müşteriyim. 13 Eylül Pazar günü Tepe Nautilus AVM’deki Türk Telekom Prime etkinliğine katıldım. 11.00–15.00 saatleri arasındaki festival için iki kişi olarak 920 TL ödeyerek girişte bilet satın aldık. Etkinlik alanında ilk 250 kişiye hediye paket dağıtılacağı söylendi, binlerce kişinin olduğu çok uzun ve yorucu bir kuyrukta bekledikten sonra ilk 250 kişi arasına girerek bu paketi alabildim.
Eve döndüğümde poşetin içindekileri kontrol ettiğimde, Türk Telekom Prime logosu basılmış S-link marka 10.000 mAh powerbank’in bomba gibi şişmiş olduğunu gördüm. Kuzenimle birlikte iki bilet almıştık, onun aldığı powerbank’te hiçbir sorun yokken, benim powerbank bariz şekilde şişmiş durumda. Ürünü kesinlikle kullanmıyor ve şarja takmıyorum, çünkü bu haliyle güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Üstelik etkinlikten motorla eve dönerken bu şişmiş powerbank yanımdaydı; yolda patlama ihtimali nedeniyle can sağlığımın da ciddi şekilde riske atıldığını düşünüyorum.
Bu kadar yol yapıp sıcak altında saatlerce sıra bekleyen müşterilere, kontrol edilmeden bu şekilde riskli bir ürün teslim edilmesini kabul edemiyorum. Ürünün üzerine Prime amblemi basmayı bilen bir markanın, en azından temel bir kalite ve güvenlik kontrolü yapmasını beklerdim. Şişmiş bir powerbank’in hediye adı altında dağıtılması, para vermemiş olsam bile müşteri mağduriyetidir ve ürün benim için şu an çöp durumundadır.
Türk Telekom Prime’ın, bu şişmiş S-link marka 10.000 mAh powerbank’i kargo ile geri almasını ve yerine sağlam, güvenli ve kullanılabilir yeni bir powerbank göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda dağıtılan ürünlerin güvenlik ve kalite kontrollerinin daha sıkı yapılmasını, benzer bir riskin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom Mobil sınırsız Prime müşterisiyim. 13 Eylül Pazar günü sabah saat 11.00’e doğru Tepe Nautilus AVM’de bulunan Türk Telekom Prime kahve etkinliğine katılmak için kuzenimle birlikte kapıdan bilet satın aldık. İki kişi için toplam 920 TL ödedik ve 11.00–15.00 saatleri arası geçerli olacak şekilde içeri giriş yaptık. Havanın çok sıcak olmasına ve büyük bir kalabalık olmasına rağmen, uzun süre güneş altında bekleyerek etkinliğe katıldık.
Prime müşterisi olmama rağmen, daha önce Türk Telekom Prime %50 indirim fırsatından yararlanmak istedim ancak stok sınırı konulduğu için gece yarısı 00.30’da denememe rağmen indirim kuponu alamadım. Buna rağmen yine de markanıza güvenerek etkinliğe gidip bilet almayı tercih ettim.
Etkinlik alanında saat 12.00 civarında Türk Telekom Prime kodlarımızı aldık, ardından tekrar uzun bir sıra bekledik ve ilk 250 kişi arasına girmeyi başardık. Etkinlik kapsamında verilen ürünleri poşet içinde teslim aldık ve daha sonra kuzenimle birlikte etkinlikten ayrılıp eve döndük. Eve geldiğimizde poşetin içindekilere bakarken, verilen ürünlerden biri olan, üzerinde Türk Telekom Prime logosu bulunan, s Link marka 10.000 Mah Powerbank’in bomba gibi şişmiş halde olduğunu gördük. Ürün tamamen kullanılamaz, çöp durumdaydı ve açıkçası bu görüntü güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin etti. Motorla dönerken yanımda patlasaydı ne olacağını düşünmek bile istemiyorum.
Ben bu Powerbank’i para verip satın almamış olsam bile, o ürün için saatlerce güneş altında sıra bekledim, ilk 250 kişi arasına girmek için uğraştım, etkinlik için 920 TL bilet ödedim ve onlarca kilometre yol yaptım. Buna rağmen kontrol edilmemiş, şişmiş ve tehlikeli olabilecek bir Powerbank verilmesini kabul edemiyorum. S Link marka bir ürüne kendi logonuzu basıyorsanız, en azından temel bir kalite ve güvenlik kontrolü yapmanızı beklerim.
Bu süreçte henüz Türk Telekom veya etkinlik alanındaki herhangi bir yetkiliyle birebir iletişime geçmedim, çünkü etkinlikten sonra durumu eve geldiğimde fark ettim. Ancak Türk Telekom’un en üst düzey ve her şeyi sınırsız olan hattını kullanan bir Prime müşterisi olarak böyle bir mağduriyet yaşamam, üstelik daha önce de Prime %50 indiriminden faydalanamamışken bu şekilde hayal kırıklığına uğramam benim için kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, şişmiş ve kullanılamaz durumdaki Powerbank yerine, bana kargo yoluyla sağlam ve sorunsuz bir Powerbank gönderilmesini talep ediyorum. Etkinlik alanına tekrar gitmem mümkün değil, çünkü bunun için yeniden yaklaşık 40 kilometre gidiş, 40 kilometre dönüş yol yapmam gerekecek. Müşterisine değer verdiğini söyleyen bir marka olarak, hem güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını hem de yeni ve sağlam bir Powerbank’in adresime gönderilmesini rica ediyorum.
