Şişmiş Powerbank Güvenlik Riski Ve Ürün Değişimi Talebi

Türk Telekom Prime sınırsız hat sahibi bir müşteriyim. 13 Eylül Pazar günü Tepe Nautilus AVM’deki Türk Telekom Prime etkinliğine katıldım. 11.00–15.00 saatleri arasındaki festival için iki kişi olarak 920 TL ödeyerek girişte bilet satın aldık. Etkinlik alanında ilk 250 kişiye hediye paket dağıtılacağı söylendi, binlerce kişinin olduğu çok uzun ve yorucu bir kuyrukta bekledikten sonra ilk 250 kişi arasına girerek bu paketi alabildim.

Eve döndüğümde poşetin içindekileri kontrol ettiğimde, Türk Telekom Prime logosu basılmış S-link marka 10.000 mAh powerbank’in bomba gibi şişmiş olduğunu gördüm. Kuzenimle birlikte iki bilet almıştık, onun aldığı powerbank’te hiçbir sorun yokken, benim powerbank bariz şekilde şişmiş durumda. Ürünü kesinlikle kullanmıyor ve şarja takmıyorum, çünkü bu haliyle güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Üstelik etkinlikten motorla eve dönerken bu şişmiş powerbank yanımdaydı; yolda patlama ihtimali nedeniyle can sağlığımın da ciddi şekilde riske atıldığını düşünüyorum.

Bu kadar yol yapıp sıcak altında saatlerce sıra bekleyen müşterilere, kontrol edilmeden bu şekilde riskli bir ürün teslim edilmesini kabul edemiyorum. Ürünün üzerine Prime amblemi basmayı bilen bir markanın, en azından temel bir kalite ve güvenlik kontrolü yapmasını beklerdim. Şişmiş bir powerbank’in hediye adı altında dağıtılması, para vermemiş olsam bile müşteri mağduriyetidir ve ürün benim için şu an çöp durumundadır.

Türk Telekom Prime’ın, bu şişmiş S-link marka 10.000 mAh powerbank’i kargo ile geri almasını ve yerine sağlam, güvenli ve kullanılabilir yeni bir powerbank göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda dağıtılan ürünlerin güvenlik ve kalite kontrollerinin daha sıkı yapılmasını, benzer bir riskin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.