Prime Alanında Müşteri Olarak Ayrılmaya Zorlanmam Ve Kaba Tavır

10.09.2026 tarihinde Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de düzenlenen Türk Telekom Prime alanlı İstanbul Coffee Festival’ine Prime müşterisi olarak katıldım. Saat 19:00 civarında Prime alanının üst katında masada oturup kahvemi içerken, alanın kapandığı söylenerek bir anda masamızdan kalkmamız istendi.

Festival alanının 21:00’e kadar açık olduğunu bildiğim için neden kaldırıldığımızı sorduğumda, “Üst yönetim gelecek, onlar oturacak” şeklinde bir cevap aldım. Üst yönetime başka bir bölümde masa ayrılabilecekken, orada oturup kahvesini içen müşterileri sadece “üst yönetim gelecek” diye kaldırmanızın son derece saygısızca ve müşteri odaklılığa ters bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Üstelik bu konuşmayı yapan hanımefendi son derece kaba bir üslupla, en ufak bir empati göstermeden “Bu şekilde lütfen buradan çıkın” diyerek konuyu kapattı. Prime müşterisi olarak kendimi ikinci planda, değersiz ve sadece “üst yönetim” için yer açılması gereken biri gibi hissettim.

Bu festival için kendi cebimden ücret ödeyen bir müşteri olarak, üst yönetimden kimsenin bu etkinlik için şahsi ödeme bile yapmamış olmasına rağmen benim yerimden kaldırılmam ayrıca rahatsız ediciydi. Bu festivalin ve Prime alanının müşteriler için olduğunu, üst yönetim için değil, müşteriyi memnun etmek için tasarlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısız ve rencide edici tutum nedeniyle Türk Telekom’dan hem özür hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.