Türk Telekom Prime 40 Tarife Faturamın Şişirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama!

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime 40 tarifemin faturası normalde 350 TL olması gerekirken yaklaşık 5 aydır keyfi şekilde 2 hatta 3 katına çıkarılıyor. Ekstra bir kullanım yapmadığım, özellikle yurt dışı, aşım ya da ek paket almamama rağmen faturalarımın 900 TL’ye kadar yükseldiğini görüyorum. Üstelik sistemde faturanın taahhüt durumu da bir görünüp bir kayboluyor, bazen var bazen yok olarak gösteriliyor, bu da neyle karşı karşıya olduğumu anlamamı iyice zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetlerine 444’lü numara üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız. Sürekli telesekreterde dolaştırılıyorum, hiçbir şekilde sorunumu detaylıca anlatabileceğim bir kişiye bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir sorunuma çözüm üretilemiyor. Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Hattıma ait numaram 0534***6755’tir. Aylardır devam eden bu fatura şişirmeleri ve taahhüt belirsizliği konusunda acilen aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere alınan tüm fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.