Türk Telekom Premium İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti Premium müşterisiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Eylül ayının sonu, Ekim ayının başından bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimiz çalışmamasına rağmen tarafıma fatura gönderildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda altyapı sorunu olduğunu söylüyorlar ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapmıyorlar. Her aradığımızda sorunun bir sonraki gün giderileceği söyleniyor, fakat verilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyacımız var, bu nedenle yaşadığımız mağduriyet işimizi doğrudan etkiliyor.

İnterneti iptal etmek istediğimizde ise yüksek bir iptal bedeli çıkarılıyor ve “isterseniz iptal edelim” denilerek çözüm yerine adeta müşteriye yükleniliyor. Üyelik kayıt numaram 1798556875’tir.

Yaklaşık 1 aydır kesinti yaşadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini ya da hiçbir iptal ücreti yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.