Türk Telekom Port İşlemi Gerçekleşmediği İçin 1387 TL Haksız Fatura

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone operatörüne taşımak için 25.01.2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ardından e-Devlet üzerinden de gerekli onay sürecini tamamladım. Yeni sim kartım Dijital Kurye tarafından 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmediği için hat aktivasyonu gerçekleşmedi.

Hattımın Vodafone’a taşınma süreci, diğer operatöre geçiş aktivasyonu yapılmadığı için tamamlanmadı ve buna rağmen Türk Telekom tarafından 27 Ocak – 26 Şubat fatura dönemi için taahhütsüz tarife üzerinden 1.387,13 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar şu an için kesinleşmiş durumda, ancak henüz ödeme yapmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer operatöre geçiş aktivasyonu 15 gün içinde gerçekleşmediği için bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattımın Vodafone operatörüne taşınmasına neden izin verilmediğini, aktivasyonun neden sağlanmadığını ve buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir faturanın nasıl yansıtıldığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu faturanın iptal edilmesini ya da hatalı olduğunu düşündüğüm kısmın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, operatör değişikliği için gerekli onayları zamanında yapmış olmama rağmen bilgilendirme ve aktivasyon işlemlerinin eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.