Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim Ve Kampanya Hakkım Kayboldu

Halihazırda Vodafone abonesiyim ve 18.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yapmaya çalışıyorum. Başvurduğum kampanya onaylandı ve hattımın teslim edilmesi için Dijital Kurye’ye verildiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hat bir türlü elime ulaşmadı.

Hattım elime ulaşmadığı için aktivasyon işlemini tamamlayamadım ve bu nedenle hattım iki defa Türk Telekom tarafından “aktivasyon tamamlanamadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hattın gelmediğini, işlem yapamadığımı belirttim ve bir bayiden hattı teslim almak istediğimi söyledim, ancak buna izin veremeyeceklerini ilettiler. Dijital Kurye’ye yönlendiriliyorum fakat oraya da ulaşamıyorum.

Bu süreçte başvurduğum kampanya süresi dolduğu için aynı pakete yeniden başvuru yapamıyorum. Başta 250 TL olan kampanyalı paketi, şu anda bayiden yeniden başvuru yaparsam 395 TL’ye alabileceğim söyleniyor. Hatanın ve gecikmenin benden kaynaklanmamasına rağmen, aradaki fiyat farkının bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, başvurduğum kampanyanın geçerli sayılmasını, aynı şartlar ve 250 TL’lik fiyatla başvurduğum pakete kabul edilmemi ve hattımı Dijital Kurye olmadan, herhangi bir Türk Telekom bayisinden teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.