to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 14.14’te Türk Telekom Genel Müdürlükten arandım. Hattım daha önce M******* A***** üzerine kayıtlıydı, daha sonra benim adıma devredildi ve bu devir işlemi sırasında zaten yüksek miktarda devir ücreti ödedim. Buna rağmen bugün arayan kişi, “M. A. adına hat sahibi siz misiniz?” diye sordu, ben de hattı benim kullandığımı söyledim. Konuşmaya devam ederken son derece ters, saygısız ve insanı küçümseyen bir üslupla konuştu.
Kendisine hattı benim kullandığımı söylediğimde, “Siz mi kullanıyorsunuz?” şeklinde kabaca bir tonla konuştu, devamında da ortada muhtemelen sadece iki gün gecikmiş ve yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura olmasına rağmen, konunun ne olduğunu benimle paylaşmayacağını, hat sahibine ulaşmam gerektiğini söyledi. Ses tonu, yaklaşımı ve konuşma tarzı nedeniyle kendimi bir hukuki kurumla değil de adeta saygısız bir tutum sergileyen bir yerle görüşüyormuş gibi hissettim. Bir kadınla bile nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Türk Telekom’un her şeye zam ve ek ücret yansıtmayı bilip, bir günlük ya da iki günlük gecikmede bu kadar sert ve saygısız şekilde arama yapmasını kabul edemiyorum. Öncelikle bu faturaya neden bu şekilde yansıtma yapıldığını, detaylı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca beni arayan personelin görüşme kaydının dinlenerek, insanlık dışı ve saygısız üslubu nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkese anlatacağımı, bu tarz bir müşteri iletişiminin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom hakkında, bilgim ve onayım dışında açılan hatlar ve buna bağlı başlatılan icra takibiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Geçen sene üzerime hat alındığını, bana herhangi bir hat teslim edilmeden ve ben hiçbir şekilde hat kullanmadığım halde, son aylarda gelen faturalarla öğrendim. ...
Uzun süredir bana ait olmayan bir hatla ilgili Türk Telekom’dan “borcunuzu ödeyin” içerikli mail almaya devam ediyorum. Mailler yaklaşık bir senedir geliyor, bazen her ay, bazen de iki ayda bir gönderiliyor. Mesajlar S**** M***** adına düzenlenen faturalarla ilgili, ancak bu kişi ben değilim ve fatu...
25.11.2025 tarihinde saat 13:01’de 0501**41 00 10 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım ve hattım için 12 ay boyunca aylık 183 TL sabit ödeme yapacağım bir tarife teklif edildi. Bu görüşmede özellikle 12 ay boyunca faturamın 183 TL olacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak daha sonra hattımın...
7042434900 numaralı hesap üzerinden A*** T*** adına kayıtlı Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 14 aydır kullandığım, taahhütlü olan paketimin ücreti 450 TL iken, Kasım 2025’te 1000 TL’ye, Aralık 2025’te ise hiçbir makul açıklama olmadan 1250 TL’ye yükseltildi. Bir ay içinde 450 TL’den...
Yorumlar