Türk Telekom Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

09.06.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet kurulumu için Siirt Merkez Kooperatif Mahallesi 1748. Sokak Gök İnşaat Kat 5 No 17 adresime gelen iki görevli personel hakkında şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında kurulum ekipleri kapıma geldiğinde, kurulumun yapılacağı bölgeyi göstermem istendi. Ancak eşimin evde olmaması ve kendi güvenlik endişelerim nedeniyle eve girmeleri konusunda çekincemi nazikçe ifade ederek, kurulum için farklı bir yöntem veya zamanlama olup olmadığını sordum.

Bunun üzerine görevlilerden biri, son derece lakayıt ve profesyonellikten uzak bir üslupla “Boş ver ya, siz kullanmasanız da olur” şeklinde bir ifade kullandı. Kurulum hizmetini sağlamak yerine, müşteriyi hizmet almamaya adeta teşvik eden ve bunu da kaba bir dille yapan bu personel tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir müşterinin güvenlik hassasiyetine saygı göstermek yerine bu şekilde küçümseyici bir cevap verilmesinin Türk Telekom’un kurumsal kimliği ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

İlgili personelin tarafıma karşı sergilediği bu saygısız ve kaba davranışın incelenmesini, gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiber internet kurulumumun, bu tarz tavırlar sergilemeyen, daha profesyonel bir ekip tarafından ve güvenli bir şekilde yeniden planlanarak gerçekleştirilmesini rica ederim.

Süreçle ilgili olarak müşteri numaram 7044604250’dir. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.