Numara Taşıma Sonrası E‑SIM Aktivasyon Kodu Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 8228874906 numaralı kaydım bulunuyor. E-sim kullanmak istediğim için tarafıma aktivasyon maili ile karekod ve gerekli bilgiler gönderildi ancak numara taşıma işlemim bu gece tamamlanıp hattım açılacak olmasına rağmen, aktivasyon yapmaya çalıştığımda karekod ve diğer bilgilerin artık kullanılamadığına dair uyarı alıyorum.

Bu sorun iki gündür devam ediyor. Hattımın sabah 04.00 civarında açılması gerekiyor fakat e-sim aktivasyonunu gerçekleştiremediğim için bu saatte hattımı kullanamayarak mağdur olacağım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm üretilmedi, en son görüştüğüm kişi bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Gece saatinde bayiye gitmem zaten mümkün olmadığı için, hat açıldığı anda kullanıma hazır olmayacak ve iletişimim kesilecek.

Türk Telekom’un, numara taşıma işlemim tamamlanmadan önce hattım açılmadan yeni ve geçerli bir e-sim aktivasyon kodu veya kare kodu içeren aktivasyon mailini tarafıma acilen göndermesini ve hattımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.