to read complaints and reviews, or file yours. 
0531 892 ** numaralı hattım üzerinden Türk Telekom ile devam eden aboneliğim kapsamında, taahhüt sürem sona ermek üzere olup, kalan süre 29 gündür. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre, taahhüt bitimine 30 gün kala numara taşıma işlemi yapılabilmektedir. Bu, tüketici olarak en temel haklarımdan biridir.
Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda net bilgi verilmemekte, sürecin başlatılması engellenmektedir. Yasal hakkım olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve işlemimin geciktirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu tutum, hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırıdır.
Bu konuda acilen tarafıma açıklama yapılmasını, numara taşıma sürecimin engellenmeden başlatılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuda gerekli bilgilendirmeyi yapması için uyarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Ad Soyad: Velat n**
Telefon Numarası: 0531 892**
Tarih: 02.11.2025.
02.09.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan V***’a taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 3.636,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretle ilgili olarak önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hangi taahhüt veya döneme ait olduğu da belirtilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetl...
25 Şubat 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvurumu tamamladım. 27 Şubat’ta ise Türk Telekom’da bulunan hattım dışarıdan gelen aramalara kapatıldı; sadece ben arama yapabiliyordum. 28 Şubat’ta Türk Telekom aboneliğim tamamen sonlandı ve Vodafone sim kartımı taktım, ancak bu defa hat h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında nakil işlemi için tarafıma 750 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Haziran ayında taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle bu ücreti kabul etmeyip nakil y...
29 Eylül civarında Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Hattın en geç 2 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hattım elime ulaşmadı. Aras Kargo'nun 5721*******49 takip numaralı gönderisinin kaybolduğu B...
14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...
Yorumlar