Türk Telekom Nakil Randevusu Gelmedi, 3 Gün İnternet Kesintisi

Uzun yıllardır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almaktayım. 15.03.2026 tarihinde mevcut aboneliğimin nakil işlemleri için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Nakil işlemi için ilk randevu 16.03.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasına verildi ancak belirtilen zaman aralığında adrese gelen olmadı.

Aynı durum 17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde de tekrar etti. Her randevu günü için iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen üç gündür hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte toplam 3 gündür internet hizmetini kullanamamaktayım. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece yeniden randevu oluşturulmakta, bunun dışında somut bir çözüm sunulmamaktadır ve konuyla ilgili yetkili bir muhataba da ulaşamamaktayım.

İstanbul Sultanbeyli adresimde, yalın 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet aboneliğimin nakil işleminin bugün veya en geç yarın acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yetkili birim tarafından yapılmasını istiyorum.