to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için 11.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve çözüm merkezi üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bugün 26.03.2026 olmasına rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi.
Bursa İnegöl’deki yeni adresime yapılacak nakil işleminde, müşteri hizmetleri her aradığımda kayıt oluşturduklarını, sistemden randevu oluşturamadıklarını ve teknik ekibin beni arayacağını söyledi ancak kimse aramadı. 7 ila 10 iş günü içinde aranacağım söylendi, 10 iş günü geçtiği halde dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de çözüm birimine ilettiklerini, beni arayacaklarını belirtti ama yine arayan soran olmadı.
Dün müdürlüğe gittiğimde ise hizmet numaramın sistemde takılı kaldığı, sisteme girilmediği söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetleri sürekli kayıt oluşturulduğunu belirtiyor. Hizmet numaram 8813383386’dır. Eski adresimdeki internet hizmetim başlangıçta kapalı görünmüyordu, daha sonra tamamen kapandı ve artık online işlemlerden giriş yapmaya çalıştığımda aboneliğiniz görünmüyor şeklinde uyarı alıyorum. Yani şu anda ne eski adreste internetim var ne de yeni adreste nakil tamamlandı, günlerdir internetsiz kalarak mağduriyet yaşıyoruz.
Yıllardır aynı firma ile çalışmamıza rağmen bir nakil işleminin bu kadar uzaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve daha önce de sık sık internet bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda memnuniyetsiz hale getirdi. Müşteri hizmetleri her seferinde yardımcı olacağız diyerek süreci oyalıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını, ayrıca 7–10 iş günü içinde yapılacağı söylenen naklin bu süreyi geçtiği için tarafıma yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 750 TL tutarındaki nakil ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Telefonda da 10 iş günü aşıldığında nakil ücretinin alınmayacağı ifade edilmişti. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte taahhüt edilen hususlara uyulmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. 18 Şubat 2026 tarihinden bu yana, altyapıda sorun olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesik ve 7 Mart 2026 itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, özellikle Ramazan ayında evde izinli ol...
Bursa Osmangazi’de Türk Telekom’un 1000 Mbps’lik süper hızlı taahhütlü internet paketini kullanıyorum. Üç aydan fazla süredir evimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu nedenle bilgisayarımda çalışamaz hale geldim. Özellikle VPN bağlantılarım sürekli kopuyor, bu da işimi ciddi şeki...
Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Borcum olmamasına rağmen internetim tamamen kesik, modeme internet gelmiyor. Buna rağmen tarafıma 5579****43 numaralı arıza kaydınız çözümlenmiştir şeklinde SMS gönd...
Türk Telekom TTNET 50 Mbps yalın internet aboneliğimde, faturamı geciktirdiğim için uygulanan kısıtlama süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma SMS ile 03.04.2026 – 08.04.2026 tarihleri arasında ödeme yapmazsam internet hizmetimin kısıtlanacağı bilgisi verildi. Buna göre planımı ya...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerim 27.03.2026 Cuma günü saat 14:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbirini kullanamıyorum. Evde internet ve Tivibu hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de televizyon erişimim tamamen aksadı. Bu süreçte Türk T...
Yorumlar