Türk Telekom Nakil İşleminde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet hattım için 1 Aralık 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana ekiplerin 10 gün içinde arayacağı söylendi; ancak aradan geçen sürede herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 5–6 kez farklı günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ya “10 günü beklemeniz gerekiyor, ekipler sizi arayacak” denilerek oyalandım ya da bugün arayacaklar, yarın arayacaklar şeklinde net bir tarih verilmeden geçiştirildim. Son olarak bugün aradığımda ise bu kez bahsedilen 10 güne hafta sonlarının dahil olmadığı, bu nedenle henüz 10 günün dolmadığı ve ekiplerle kendilerinin de iletişime geçemeyeceği söylenerek yine aynı şekilde oyalandım.

Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle internet hizmetimi yeni adresimde kullanamıyor, bu yüzden de ekstra mobil internet masrafı yapmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom’un bu nakil işlemini artık daha fazla uzatmadan, en kısa sürede sonuçlandırmasını ve hattımın yeni adresimde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.