Getir Yemek'ten Popeyes Siparişimin İptali Ve İade Sorunu

25 Mart tarihinde Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş, “konum uyuşmazlığı” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa aynı açık adresle daha önce en az altı yedi kez yine Popeyes’ten sorunsuz şekilde sipariş verdim ve tüm kuryeler adresimi doğru bulup teslimatı gerçekleştirdi. Bu siparişte ise kuryenin poşetin üzerindeki adresi yeterince kontrol etmediğini ve hatanın benden değil, teslimat sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Siparişi verirken konum seçmedim, yalnızca her zamanki kayıtlı açık adresim üzerinden işlem yaptım.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen 385 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Getir/Popeyes müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Sipariş numarasını şu an için bulamıyorum fakat ödeme alınmasına rağmen hizmet alamadım.

Ödenen 385 TL tutarındaki ücretimin, adres bilgilerimin aynı restoran üzerinden daha önce defalarca sorunsuz kullanılmış olması da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.