Türk Telekom Nakil İşlemi Gerçekleşmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimden Bornova Atatürk Mahallesi 946 Sokak No:21 Daire:1 adresine taşındım. Benden önce aynı dairede oturan kiracı Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordu, taahhüdü bitene kadar yaklaşık 6 ay boyunca onun aboneliğini kullandık. Taahhüdü bittikten sonra kendisi aboneliğini iptal ettirdi.

Ben ise 20.10.2025 tarihinde Karşıyaka’da bulunan internet aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Dairemde internet kablosu ve port bağlantısı olmasına, daha önce aynı dairede Türk Telekom internet kullanılmış olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Hizmet numaram 8849140545’tir.

Bu süreçte Türk Telekom bölge müdürlüğüne gidildi, müşteri hizmetleri defalarca arandı. Bana keşif için ekip göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir ekip gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri bu kez altyapı uygunluğu olmadığını belirtti. Aynı dairede daha önce aktif Türk Telekom internet kullanılmışken ve tesisat hazırken altyapı yok denilerek nakil işleminin yapılmaması tarafıma hiç mantıklı gelmiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, Bornova Atatürk Mahallesi’indeki yeni adresimde ev interneti nakil işleminin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.