to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom evde internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil ücreti olarak da 600₺ ödeme yaptım. 28.06.2025 tarihinde gelinip kurulum yapılacak olan randevum, her gün mesaj atılarak bir sonraki güne ertelendi. 02.07.2025 tarihinde ise kimse gelmemesine rağmen 'tesisat yetersizliği nedeniyle kurulum gerçekleştirilememiştir' şeklinde mesaj aldım. Türk Telekom'u aradığımda, önce ankastrede bozukluk olduğunu, 7 gün sonra tekrar gelineceğini söylediler. Aciliyet talebim için de talep açtıklarını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise arızanın bina içinde mi dışında mı olduğunu bilmediklerini, herhangi bir not düşülmediğini, ama benim elektrikçi çağırıp arızayı gidermem gerektiğini söylediler. Arızanın nerede olduğunu soruyorum, bilmiyoruz diyorlar. 'Biz en iyisi size yeni randevu oluşturalım' diyerek 14.07.2025 tarihine randevu oluşturuyorlar. Kısacası, binama veya evime gelen giden yok, sırf randevu ertelemek için tesisat yetersizliği mesajı geliyor. Üzerine randevum 11 gün daha erteleniyor. Toplamda 20 gün gecikmeli bir randevu alıyorum; tabii yeni tarihte gelinip gelinmeyeceği de meçhul. Tüm bunların içinde e-ticaret yapıyorum ve internetim bağlanmadan mağazamı açamıyorum; maddi ve manevi mağduriyet içinde bekletiliyorum. Nakil yapılamıyorsa 'olmuyor' denir, abonelik iptal edilir; ama iptal edilmesi için 5 bin küsur lira para istiyorlar. Türk Telekom kesinlikle pişmanlıktır.
Mayıs ayının 5'inde internet aboneliğimi Bursa'dan İzmir'e taşımak için arayıp nakil işlemi başlattım. Görüşmenin başında, 10 günü aşan nakil işlemlerinde 600 TL ödemenin alınmayacağı söylendi. Görüşme sırasında, şu anda randevu gözükmediğini ve teknik ekibin interneti kurmak için arayıp benimle gör...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. İnternetimi yazlık adresime taşımak için nakil başvurusunda bulundum. 16/07/2025 tarihinde aradığımda, 18/07/2025 öğlene kadar kurulum yapılması için başvuru yaptım. Daha sonra mesajla kurulumun aynı gün öğleden sonraya alındığını öğrendim. Tekrar mesaj gel...
07.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ev taşıyacaktım Evde internet için nakil başvurusunda bulundum. En geç 10 gün içinde işleminiz halledilir denildi bana. Ben başta özellikle belirttim internetle çok işim var geciktirilmesin dedim onlar da tamam hiç sıkıntı olmaz dedi...
Yorumlar