to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayının 5'inde internet aboneliğimi Bursa'dan İzmir'e taşımak için arayıp nakil işlemi başlattım. Görüşmenin başında, 10 günü aşan nakil işlemlerinde 600 TL ödemenin alınmayacağı söylendi. Görüşme sırasında, şu anda randevu gözükmediğini ve teknik ekibin interneti kurmak için arayıp benimle görüşeceklerini belirttiler. Üç gün sonra, ayın 8'inde bana 'Nakliniz tamamlanmıştır' diye mesaj geldi. Ancak ne arayıp randevu aldılar ne de interneti kurmaya gelen oldu. Bunun üzerine Türk Telekom'u arayıp durumu anlattığımda, bana arıza kaydı oluşturulacağını söylediler. Arıza olması için önce kurulum yapılması gerektiğini söylememe rağmen, yapabileceklerinin bu olduğunu belirttiler. Bir iki kez daha müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili görüştüm ama nakilin apartmana kadar geldiğini söylüyorlar. Apartmana kadar gelen nakil benim hiçbir işime yaramıyor; eve gelip kurulum yapmaları gerekiyordu. Üç gün içinde nakil tamamlandı mesajı neye göre geliyor, anlamış değilim. Nakil tamamlanmadığı halde sanırım parayı almak için bu şekilde yaptılar, emin değilim. Bu süre zarfında haftada bir 'Arızanız ekiplerimiz tarafından inceleniyor, en kısa sürede çözülecektir' mesajı geliyor ama bir ay oldu, gelen giden yok. Eve yeni taşındım ve televizyon aldım; servisin gelip kurması gerekiyor fakat internetim bağlanmadığı için bir aydır televizyon kutuda bekliyor. İnternetim bağlanmadığı için aldığım ek paketin haddi hesabı yok, telefon faturam 3 bin TL oldu. Asla nakil ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. Ben böyle vasat bir olay daha önce yaşamadım. Bir aydır kullanmadığım internetin faturasını da ödemeyi kabul etmiyorum ve internetimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Başka bir firmadan hizmet alacağım, bir gün daha bekleyecek tahammülüm kalmadı. Acilen sorunumu çözün!
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom evde internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil ücreti olarak da 600₺ ödeme yaptım. 28.06.2025 tarihinde gelinip kurulum yapılacak olan randevum, her gün mesaj atılarak bir sonraki güne ertelendi. 02.07.2025 tarihinde ise kimse gelmemesine rağmen 'tesisat y...
2023 yılının Kasım ayında Türk Telekom aboneliği yaptım. İki aylık bir süreçte internete bağlanma sorunu yaşadım ve destek talebi oluşturdum. Evime gelip bir problem olmadığını söylediler ve gittiler. Bu süreçte farklı bir internet şirketiyle anlaştım ve herhangi bir problem yaşamadım. Türk Telekom'...
Türk Telekom'dan ev interneti nakli için 26 Haziran için randevu almıştık. Adreste olamayacağımız için randevuyu iptal ettik. 30 Haziran için 13-18 saatleri arası randevu aldık. Gelmediler. 30 haziranda aradık şikayet kaydı oluşturduk. Yeni randevu vermediler. Şikayet kaydı oluşturdukları için daha ...
Türk Telekom üzerinden evde internet nakil işlemi için 6 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Aradan geçen süre boyunca ne arandım, ne de ekipler geldi. Hiçbir geri dönüş yapılmadı ve işlem sürekli ertelendi. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Merhabalar, Kasım ayında kullandığım internetin nakil talebinde bulundum. 3-4 gün sonra beni arayarak internet nakil talebini gerçekleştirmek için geldiklerini söylediler. Geldikleri adres, 6 ay önce taşındığım eski adresimdi. Ben taşındığımı söylememe rağmen gelen ekip, 'Biz her şekilde internet na...
Yorumlar