Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Yüksek Sesli Ve Saygısız Tutumu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak bugün saat 11.30 civarında taahhüdümün biteceği gerekçesiyle tarafıma arandı. Görüşme sırasında karşımdaki görevlinin ses tonunun yükselmesi ve bağırarak konuşması beni son derece rahatsız etti.

Hem taahhüt bitişiyle ilgili net ve sakin bir bilgilendirme almak isterken hem de yüksek faturalarla karşılaşmışken, bir de bu şekilde saygısız bir üsluba maruz kalmak tüketici olarak güvenimi zedeledi. Görüşme, Samsun İlkadım Tepecik Mahallesi 1595 Sokak’taki ev interneti aboneliğimle ilgilidir.

Aramaya devam etmedim ve müşteri hizmetlerini ayrıca arayıp kayıt da açtırmadım. Bu aramayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma hem konu hakkında bilgilendirme hem de yaşadığım mağduriyet için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüdüm bitiyorken yüksek faturalardan mağdur olmamak için bütçeme uygun, daha avantajlı bir internet tarifesi sunulmasını ve buna geçişimin sağlanmasını istiyorum.