Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Zorlayıcı Satış Yaklaşımı

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı. Günlerdir Türk Telekom tarafından aranıyordum en sonunda bugün açtım. Bana yeni değerli tarifesi için aradıklarını bu tarifenin ne kadar avantajlı olduğunu ve “sözde” beni düşündükleri için bu tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Hanımefendinin zaten üslup sorunu vardı sanki ben onu memnun etmek için tarife değişikliği yapmak zorundayım gibiydi. Her neyse bana tarifeyi tanıttı. Sonrasında “ben app üzerinden de bu teklifleri görüntüleyebilirim öyle değil mi? ” Şeklinde sordum kendisiyse benim hemen tamam o halde geçiyorum dememi sağlamak için “hayır bu tarifeler saatliktir bir saat sonra bile bu fiyata gelmez geçerseniz şimdi geçin” tarzında bir şey söyledi. Hayır zaten benim taahhüdüm bir ay önce bitmiş ve ben o tarifeyi bir ay önce de görmeme rağmen satın almamıştım. Sonrasında teşekkürler istemiyorum dememe karşılık tamamen resmiyetten uzak bir cevapla karşılaştım. Bana “neden bu kadar az fiyat farkına geçmiyorsunuz” dendi sonrasında saçma bir şekilde kendimi açıklarken buldum hanımefendi zaten benim internet kullanmadığımı görmesine rağmen ekstra daha da kullanmayacağım bir internete para vermemi istiyordu anlaşılan bunu kendisine açıkladım ve yine saçma bir cevapla daha karşılaştım. “o halde bu teklifi siliyorum ben” hani bir umut son dk benim kabul etmemi sağlar diye dendi belli ki. Çok komik bir konuşmaydı gerçekten ben nezaketimi koruyarak iyi günler kolay gelsin demiş olsam da karşı tarafın yaptığı saygısızlıklara karşılık farkı siz ödeyin o halde madem bu kadar ucuz ben de tarife değiştireyim demediğim için çok pişmanım. Ayrıca müşteri temsilcisinin cebine girecek prim biz müşterilerin umurumda değil siz para kazanacaksınız diye bize böyle saçma sapan üslupla konuşamazsınız. Keşke bu kadar saygılı ve nazik olmasaydım dedim. Bu tür çalışanlarla çok müşteri kaybedersiniz haberiniz olsun.