to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladığımda problemi çözmek yerine sürekli kendi aralarında birimler arası aktarım yapıp daha sonra sesli yanıt sistemine aktarıp telefonu kapatıyorlar. Eğer bu şekilde yapacaklarsa, neden müşteri temsilcisi olarak oradalar? Hattım babamın üzerine, fakat yasal kullanıcısı benim. Güvenlik sorularından geçtiğimiz halde babamı tekrar hatta alıp tekrar soruyorlar; 75 yaşındaki adamın kulakları iyi duymuyor, temsilciler ise zorla konuşuyormuş gibi sessiz, kısık, anlaşılmaz bir şekilde konuşuyorlar. Babamın verdiği tüm cevaplar doğruyken, bugün nedense hepsine yanlış cevap denildi. Sonuç olarak, dün hattıma tanımlanan tarifeyi bugün tanımlamıyorlar; satın alma yaptığım halde sistemsel hata olduğunu söylüyorlar. Eğer sistem böyle bir hata verecekse, neden reklam olarak çıkıyor ya da çıkan paketin arkasında durmuyorsunuz?
Türk Telekom'da kullanmış olduğum hattımın bir yıl önce taahhüt süresi bitmiş. Bununla ilgili aranmak yerine SMS yolu ile iletişime geçilmiş fakat ben görmediğim için taahhütsüz devam edilmiş. Bu zamana kadar ben de fark edemedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradım çünkü uygulamadaki tarifeler fahiş ...
Türk Telekom'dan vasat ötesi bir iletişimsizlik. Bugün ısrar kıyamet aradılar mesaideyim açtım taahhüdümün bittiğini söylediler. Ben de onlara bir karışıklık olduğunu taahhüdümü tarihi tam hatırlamamakla beraber 4 5 ay önce yenilediğimi aktardım. Taahhüt yenilediğim dönem 900 TL bir fatura yansıtılm...
Allah kimseyi Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bazı genel müdürlükleri ve bazı bayilerine düşürmesin. İşini doğru yapanlara demiyorum. Ailece 15 GB tarifesi kullanıyordum. İnternet yetmiyordu. Prime Ailece 50 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ortak numaralardan birini kontörlü hatta çevir...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak için 1 saattir bekliyorum. Zaten asla operatöre bağlamıyorlar yalnızca ek paket istiyorum. Deyince operatöre bağlıyorlar. 15 dakika hatta bekletip soruna hiçbir çözüm bulmuyorlar. Anneannem yerine aradım haklılar güvenlik soruşturması için soru soruyorlar ...
Türk Telekom Mobil gerçekten nasıl bir kurumsal yapılanma anlayamıyorum. Tarifemle ilgili aşım yapmadığım halde aşırı yüksek faturalar alıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle konuşabileceğim bir muhatap yok. Ne yaptıysam ettiysem kesinlikle kimseye ulaşamadım. Bir de benim üzerime...
Yorumlar