to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Aktarım Döngüsü Ve Tanımsız Tarife Sorunu
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladığımda problemi çözmek yerine sürekli kendi aralarında birimler arası aktarım yapıp daha sonra sesli yanıt sistemine aktarıp telefonu kapatıyorlar. Eğer bu şekilde yapacaklarsa, neden müşteri temsilcisi olarak oradalar? Hattım babamın üzerine, fakat yasal kullanıcısı benim. Güvenlik sorularından geçtiğimiz halde babamı tekrar hatta alıp tekrar soruyorlar; 75 yaşındaki adamın kulakları iyi duymuyor, temsilciler ise zorla konuşuyormuş gibi sessiz, kısık, anlaşılmaz bir şekilde konuşuyorlar. Babamın verdiği tüm cevaplar doğruyken, bugün nedense hepsine yanlış cevap denildi. Sonuç olarak, dün hattıma tanımlanan tarifeyi bugün tanımlamıyorlar; satın alma yaptığım halde sistemsel hata olduğunu söylüyorlar. Eğer sistem böyle bir hata verecekse, neden reklam olarak çıkıyor ya da çıkan paketin arkasında durmuyorsunuz?
