Türk Telekom Mükerrer Ödeme İadesi Hâlâ Yapılmadı

Türk Telekom mobil hattım için kasım ve aralık aylarında mükerrer ödeme yaptım. Kasım ayında yaklaşık 270 TL, aralık ayında ise yaklaşık 280 TL civarında iki kez ödeme gerçekleştirdim. Fazla yapılan bu ödemelerin iadesi için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebimin alındığı ve ücretlerin iade edileceği söylendi. Buna rağmen banka hesabıma, vermiş olduğum IBAN numarasına hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

Fazla ödediğim tutarların eksiksiz şekilde en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.