Tahmini Ücretin Çok Üzerinde Çekilen 4.979 TL'lik Uber Ücreti Hakkında Şikayet

8 Ağustos gecesi saat 23:30 civarında Uber uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Küçükçekmece adresimize gitmek için taksi çağırdım. Yolculuğu başlatmadan önce uygulamada 2.930–3.723 TL arasında bir tahmini ücret aralığı gösteriliyordu. Yolculuk sonunda ise hesabımdan İş Bankası kartımla 4.979 TL çekildiğini gördüm. Tahmini ücret aralığının çok üzerinde, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bu tutar düpedüz haksız bir çekimdir.

Sürücü ile yolculuk sırasında ekstra bir ücret, farklı bir tarife ya da ek bir hizmet gibi herhangi bir şey konuşulmadı. Buna rağmen uygulamada gösterilen aralığın çok üstünde bir bedelin tek seferde kartımdan çekilmiş olması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Şu an için Uber uygulaması içinden henüz bir destek kaydı açmadım ancak açmayı da planlıyorum.

Uber ve ödeme altyapısını sağlayan ilgili tarafların bu işlemi acilen inceleyerek kartımdan çekilen 4.979 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutara neden ulaşıldığının şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu yolculuğu gerçekleştiren sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa işlem uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.