Vaat Edilen 1000 TL Jest Puanı Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Beın Connect ilk kez yapılan kampanyadan yararlanmak için ağustos ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi hangi ilde ikamet ettiğimi sordu, ilimi söyledikten sonra bulunduğum il için özel bir kampanya olduğunu belirtti. Bana, Digiturk kutusunun da kampanyaya dahil edileceğini, ayda 349 TL ödeyerek ve ayrıca 1000 TL jest puan iadesi alarak abone olabileceğimi açıkça ifade etti.

Bu şartları kabul ederek aynı gün kurulum yapıldı, ödememi de kredi kartımla 12 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Görüşme sırasında özellikle 1000 TL’lik jest puan iadesi söylenmiş olduğu için, bu puanın birkaç saat veya en geç bir gün içinde hesabıma tanımlanacağını düşündüm. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir jest puan iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve isterlerse bant kayıtlarını dinleyerek anlattığım tüm hususları rahatlıkla teyit edebileceklerini belirttim. Görüştüğüm temsilci en geç 48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Fakat bu görüşmeden sonra da üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunum çözüldü.

Müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde açıkça ifade ettiği kampanya koşullarına güvenerek abonelik başlattım ve ödeme yaptım. Bu nedenle, tarafıma vaat edilen 1000 TL tutarındaki jest puan iadesinin, görüşme kayıtları da dinlenerek doğrulanması ve en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.