to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan taahhütlü fiber internet paketi için modem değişimi talebinde bulundum. 12 gündür modem teslimatı yapılacağı söyleniyor ancak her defasında “getireceğiz” denilerek bekletiliyorum. Bu süre zarfında 4 kez randevu verildi, fakat kendi taraflarından bu randevular iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Her defasında ben arayıp durumu sorguladım, “evet size haber vermemişiz” yanıtını aldım, özür dahi dilenmedi. Randevu iptal edildikten sonra yeni randevu oluşturulması gerektiğini sorduğumda “evet” deniliyor, fakat oluşturulmadığını ben tekrar arayıp sorduğumda öğreniyorum. İptal edilen randevular için bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, randevuya gelmeyeceklerini bile söylemiyorlar; bunu da tamamen kendi takibimle ve tesadüfen fark ediyorum.
Ayrıca mevcut internetimizde de ciddi bir yavaşlama var, bunu da 2 kez müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve nedenini de açıklayamadılar. Müşteri temsilcilerinin neredeyse tamamı sadece “yardımcı olmaya çalışıyorum” demekle yetindi, ne yardımcı oldular ne de taleplerimizi sisteme doğru şekilde girebildiler. Hatta bir temsilci, 4 kez randevuya gelinmemesine rağmen bana bağırdı ve azar işittim. Tüm görüşmelerimizin kayıtları dinlenebilir.
10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgisiz ve yetersiz yanıtlar aldım. Paketimi yükseltmeme ve yeni anlaşmaya göre ücret ödeyecek olmama rağmen, 12 gündür hizmeti alamıyorum. Hem vakit kaybı hem de defalarca aramak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Tüm bu sorunların ve mağduriyetimin bugün içinde tamamen giderilmesini talep ediyorum.
19 Mart 2026 tarihinde Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek sabit internet başvurusu yaptım ve tarafıma kurulum için randevu verildi. Ancak randevu tarihinde adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı, ne modem teslim edildi ne ...
27 Şubat 2026 tarihinde Yalova Çınarcık bölgesinde internet üzerinden Türk Telekom ev interneti taahhüt ve paket yenileme işlemi yaptım ve bu işlem kapsamında modemin taksitle faturalara yansıtılarak gönderileceği söylendi. Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi, her...
Bugün saat 14:50’de kendisini Türk Telekom görevlisi gibi tanıtan bir kişi tarafından +90 850 512 09 **91** numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi “Türk Telekom’dan arıyoruz” diyerek, 5G cihazı satmak zorunda olduklarını, bu cihazı almam gerektiğini ve fiyatının 7.000 TL olduğunu söyledi. G...
Yaklaşık bir haftadır, 0850 512 02 09 numaralı hattan Türk Telekom adına arandığımı söyleyen kişiler tarafından modem satma amaçlı aramalar almaya başladım. Arayanlar, modemi değiştirmezsem internetimin kesileceğini ve benzeri tehditkâr ifadeler kullanıyorlar. Ayrıca, Türk Telekom’a aitmiş gibi görü...
Şanlıurfa merkezde bulunan adresimiz için geçen sene Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattık. Başvuru sırasında görüştüğümüz görevli, modeme ayrıca ücret ödeyeceğimizi, eşimin özellikle sorması üzerine de modem bedelinin tamamı ödendikten sonra modemin bize ait olacağını açıkça söyledi. Bu bil...
Yorumlar