to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulaması ve çağrı merkezi ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum; özellikle bu ay sorunlar iyice arttı. Faturasız hattım için uygulama üzerinden paket satın almak istediğimde işlem bir türlü tamamlanmıyor, ekranda sadece sürekli dönen bir yuvarlak çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen çözüm bulmak için çağrı merkezini aradığımda da yine aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Menülerin içinde dolaşıp duruyor, ama paket satın alma ile ilgili yaşadığım problemi çözecek hiçbir seçenek sunmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı verilmiyor; sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle muhatap olmak zorunda kalıyoruz ve saatlerce aynı cümleleri dinlemek gerçekten insanı çileden çıkarıyor.
Hem mobil uygulamanın işlem yapamaz hâle gelmesinin hem de çağrı merkezinin sadece arama yapmaya yarayan, çözüm üretmeyen bir yapıda olmasının Türk Telekom markasına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Uygulamanın paket satın alma işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilecek hâle getirilmesini ve çağrı merkezinde bu tür teknik problemlerde doğrudan canlı bir temsilciye bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım ve hattı aldığım günden beri hiçbir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler de dahil olmak üzere hiçbir uygulamaya erişemediğim için hattımla ilgili hiçbir işlemi dijital kanallardan yapamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyoru...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 gündür müşteri hizmetleri sisteminiz yüzünden sinir bozucu bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen bir türlü doğru dürüst müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli saçma yerlere ve otomatik yönlendirmelere atılıyorum. En son 4 dak...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom Mobil faturalı hattımla ilgili bir sorun yaşıyorum ve bu süre boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale geldi. Hangi saatte ararsam arayayım, çağrı merkezi, mobil uygulama ve web sitesi dahil tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen canlı bir temsi...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Son bir hafta içinde yaklaşık 10 kez arama yaptım. Her seferinde, menüde henüz işlem seçemeden görüşmem sonlandırıldı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Alternatif olarak Türk Telekom mobil uygulamasını ve online işl...
Yorumlar