Türk Telekom Mobil İnternette Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. İstanbul’da Mecidiyeköy, Fatih ve Beyoğlu çevresinde, günün farklı saatlerinde hem iş yerimde hem evde hem de farklı lokasyonlarda telefonumun interneti çekmiyor, doğru düzgün bağlantı kuramıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde bölgede altyapı iyileştirmesi olduğunu, güncelleme yapacaklarını ve sorunun düzeleceğini söylediler ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. İnterneti kullanamadığım halde hattım açık ve ücret tahsil edilmeye devam ediyor.

Taahhüdümün bitmesine 9 ay olmasına rağmen, bu çekim ve altyapı sorunları nedeniyle caymak istediğimde yüksek tutarda cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmeti düzgün veremeyip hem de kullanamadığım internet için para alınmasını ve cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

0545*****09 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, sorun giderilemiyorsa taahhüdümün iptal edilerek cayma bedelinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.