Türk Telekom Mobil İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır her gün düzenli olarak internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Özellikle akşam 20.00’den gece 01.00’e kadar hızım 0,1 Mbps ile 1 Mbps arasında gidip geliyor ve bu saat aralıklarında hattımı neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3 kez şikayet kaydı açtırdım ve ayrıca bir kez de BTK üzerinden şikayette bulundum. Ancak yaşadığım sorunla ilgili olarak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir iyileşme de olmadı. Devam eden taahhüdüm Ağustos 2026’ya kadar sürüyor ve buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi bu seviyede.

Antalya Kepez’de kullandığım hattımda, son 3 haftadır yaşadığım bu durumun artık ciddi bir psikolojik baskıya ve yıpranmaya dönüştüğünü düşünüyorum. Akşam saatlerinde internete doğru düzgün erişememek hem günlük işlerimi hem de kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan talebim, bu hız düşüşüne neden olan sorunun bir an önce tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve tarafıma yaşattıkları bu 3 haftalık mağduriyet niteliğindeki psikolojik şiddetin sonlandırılmasıdır.