to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Aylık 650 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve Maltepe/İstanbul Feyzullah Mahallesi Nilüfer Sokak’ta neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde internet çekmiyor. Evde, sokakta, açık alanda fark etmeksizin mobil internetten verim alamıyorum. Ayrıca şu an Kadıköy Moda Sahil’de olmama rağmen yine internet çekmiyor, bu sorun sadece tek bir bölgede değil, farklı lokasyonlarda da aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hiç düzelmedi. Buna rağmen hattıma her ay ortalama 650 TL fatura gelmeye devam ediyor, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Uzun süredir yaşadığım bu çekim ve internet problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle hattımın cezasız şekilde başka operatöre taşınmasına onay verilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda özellikle 5g’de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 senedir bulunduğum bölgede telefon düzgün çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere ve kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hâlâ aynı çekim problemini yaşamaya devam ediyorum.
Bulunduğum bölgede şebekenin güçlendirilmesini, 5g ve genel çekim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar umutlarında değil. Hız yerlerde internet yerlerde konuşma iletişim yerlerde. Türk Telekom pişmanlıktır. 2 sene oldu sistem aynı! Bir adım ilerleme yok
