Altyapı Çalışmaları Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Adıyaman Besni Erdemoğlu Mahallesi’nde yürüttüğü altyapı çalışmaları nedeniyle 15 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kesik ve bu süre boyunca ev internet hizmetinden yararlanamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “altyapı çalışmaları devam ediyor” denilerek beklemem isteniyor. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmiyor, herhangi bir ekip gelmedi ve somut bir geri dönüş de yapılmadı.

İnternet artık iş, eğitim ve günlük hayat için temel bir ihtiyaç haline gelmişken 15 gündür tamamen internetsiz bırakılmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve bölgemdeki altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanarak internetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.