Türk Telekom Mobil İmza Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom Akhisar Müdürlüğü üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde 505 *******57 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktive edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun henüz ulaşmadığı ve mobil imza servisinden geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Günümüzde yurt dışından verilen bir sipariş bile yaklaşık bir haftada elime ulaşabilirken, Türk Telekom’un kendi iç sürecinde kargonun hâlâ ulaşmamış olması ve aktivasyonun yapılmaması bana hem anlamsız hem de mağduriyet verici geliyor.

Mobil imzayı kullanmam gereken resmi bir işlemim için sadece 3 günlük yasal/kurumsal başvuru sürem kaldı. Bu gecikme, ciddi hak kaybına yol açabilecek bir durum oluşturuyor. Bu nedenle mobil imza servisimin acilen aktive edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.