Türk Telekom Mobil Hattım Çağrı Almıyor, İş Kaybı Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom mobil hattım Bartın Merkez’de yaklaşık birkaç gündür arayanlara “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu veriyor. Telefonum açık ve çekim gücü olmasına rağmen arayanlar bana ulaşamıyor, hattım sanki kapalıymış gibi davranıyor.

Veteriner hekim olarak çalışıyorum ve müşterilerim acil durumlarda da dahil olmak üzere hiçbir şekilde bana ulaşamıyor. Bu durum hem işimin aksamasına hem de doğrudan maddi kayba neden oluyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bana, ikametgâhım ve iş yerimin bulunduğu adreste altyapı çalışması olduğu ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı beyan edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunum giderilmedi ve hâlâ arayanlar bana ulaşamıyor.

Son faturam 433,75 TL olmasına rağmen düzgün çalışmayan bir hat için ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Sorunum çözülemediği için başka bir operatöre geçiş işlemlerini başlattım. Yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan, hat taşıma işlemim sırasında tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilerek cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.