Türk Telekom Mobil Hatta Geçiş Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell’den Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Van Merkez’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çekmiyor, arayan kişiler bana ulaşamıyor ya da sesim karşı tarafa gitmiyor. Bu nedenle her aramada “telefonu kapat, WhatsApp’tan arayacağım” demek zorunda kalıyorum. Ayrıca birçok kişi “telefonun neden kapalı, sana ulaşamıyoruz” şeklinde şikayetlerde bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Her ay 346 TL fatura ödüyorum, %25 aylık indirim uygulanıyor ve hattımda 241 gün taahhüt sürem kaldı. Ancak hizmet alamadığım halde cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini, eğer çözülemiyorsa cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.