to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır, konum ve cihaz fark etmeksizin ciddi internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya’da, şehrin merkezinde olmama rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, veri bağlantısı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Hat kendi kendine reset atıyor, adeta modem kapanıp açılıyormuş gibi tekrar bağlanıyor ve bu esnada görüşmeler otomatik olarak sonlanıyor.
Müşteri hizmetlerini birkaç defa arayarak hat resetleme, cihaz ayarı gibi işlemler yaptık ancak hiçbir sonuç alamadım. Açılan şikayet kayıtlarına baz istasyonu kurulumu yapılacak şeklinde dönüş yapıyorlar ve bu cevabı Ankara’nın göbeğinde veriyorlar. Son olarak hat değiştirin denildi, ancak değişim ücretini müşteri olarak benim ödemem gerektiği söylendi. Mağdur eden kendileri olmasına rağmen hat değişim ücretini bile karşılamıyorlar.
Türk Telekom’a geçiş yaptığıma bin pişman oldum. 1 yıl taahhüt alınıyor fakat sunulan hizmet neredeyse sıfır seviyesinde. Yaşadığım bu çekim ve internet sorununun acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde hat değişikliği sonrası da sorun devam ederse, gerekli tüm resmi yerlere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda ve ev internetimde aboneliğimin başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Cep telefonum çoğu yerde çekmiyor, konuşma yapamıyor veya interneti sağlıklı kullanamıyorum. Ev internetimde ise bağlantı sürekli kopuyor, stabil ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca d...
Türk Telekom mobil hattımı Antalya Konyaaltı’nda kullanıyorum ve uzun süredir sürekli şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde düzgün çekmiyor, arama ve internet bağlantısı neredeyse imkansız hale geldi. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor. Dağda, kırsald...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bölgemde baz istasyonu çalışması yapıldığı için internetimin zayıf olduğunu ve bu yüzden online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamadığımı ilettim. Oldukça merkezi bir konumda yaşamama rağmen internet çekmiyor, s...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kabul edilemez düzeyde çekim sorunu yaşıyorum. Mekan veya saat fark etmeksizin, günün herhangi bir anında hat bir anda tamamen gidiyor, internet bağlantım sıfırlanıyor ve mobil veri üzerinden en basit aramayı bile yapamıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti, en te...
Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dünden beri Ankara’da hattımda ciddi bir problem var: Arandığımda ya da arama yaptığımda ses tamamen kesiliyor, bazen ses kesik kesik geliyor veya görüşme kendiliğinden kapanıyor. Kapanma sonrası “arama hatası” uyarısı alı...
Yorumlar