to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hat Başvurusunda Yaşanan Yetersiz İşlem Süreci
10.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hat başvurusu için Amasya’daki, Çarşı Ucuzluk Pazarı karşısında bulunan bayiye gittim. Bayideki çalışanlar işlemi bir türlü düzgün şekilde gerçekleştiremediği için hattı alamadım. Sonrasında Dijital Kurye ile kurulumu denemek istedik, ancak kurye de işlemi tamamlayamadı. Süreç, sanki basit bir hat başvurusu değil de bankadan kredi çekiyormuşuz gibi yüz tanıma ve benzeri adımlarla ilerledi ama buna rağmen sonuç alamadım.
Hem bayide hem dijital kuryede bu kadar yetersiz bir süreçle karşılaşmış olmam sebebiyle, daha başvuru aşamasında ciddi şekilde güvenim sarsıldı ve başvurduğuma dahi pişman oldum. Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak 735400825 numaralı başvurumun incelenmesini ve konuyla ilgilenebilecek yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
Amasya Merkez Hacılar Meydanı Mahallesi Önkuzu Caddesi **/a adresinde oturuyorum ve 2026 yılında olmamıza rağmen yaklaşık 6 aydır sabit internet altyapısı kurulamadığı için bağlantı yaptıramıyorum. Türk Telekom’un bu bölgedeki altyapı eksikliği nedeniyle temel bir internet hizmetine bile ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca başvuru yapmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “altyapı çalışması planlanıyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. Yaklaşık 1 senedir binaya altyapı çekilemediği için evdeki tüm ihtiyacımızı mobil internetle karşılamak zorunda kaldık ve mobil faturalarımız aylık yaklaşık 4.000 TL seviyelerine çıktı. Tek bir operatöre yönlendirilmemize rağmen altyapı kurulmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un bu lakayıt, plansız ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un Amasya Merkez Hacılar Meydanı Mahallesi Önkuzu Caddesi **/a adresindeki binamıza altyapıyı artık acilen kurmasını ve bu süreçle ilgili net, somut bir takvim paylaşmasını talep ediyorum.
