Türk Telekom Mobicool Servisinin İzinsiz Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma tanımlı Mobicool servisine, çocuğum internette gezinirken karşısına çıkan bir reklam üzerinden sadece reklama tıkladığı için, hiçbir yere numara ya da şifre girişi yapmamamıza rağmen haksız yere ücret yansıtılmıştır. 6 Temmuz 2026 saat 12.28’de bu servise ait ücret faturama eklenmiştir.

Durumu fark ettikten hemen sonra “iptal Mobicool” yazarak ilgili numaraya SMS göndermeme rağmen servis iptal edilmemiş, aksine birkaç saat sonra tekrar ayrı bir ücret daha yansıtılmıştır. Onayımız ve açık rızamız olmadan, sadece bir reklama tıklama ile böyle bir abonelik başlatılması ve iptal talebine rağmen ücretlendirmeye devam edilmesi son derece mağduriyet yaratmıştır.

Şu an itibarıyla faturama toplam 642 TL olarak yansıyan bu haksız ücretlendirmelerin tamamının iade edilmesini ve hattımdan bu servise dair tüm abonelik ve tanımlamaların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür reklamlardan kaynaklı, özellikle çocukların kolayca mağdur olabildiği bu abonelik süreçlerinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İletişim için ücretlerin yansıtıldığı hattın numarası: 0542 199 28 **.