Türk Telekom Maslak Ofisinde Sabit İnternet Kesintisi Ve 12 Gün Süren Çözüm Yokluğu

Türk Telekom kurumsal sabit internet aboneliğimiz için hizmet numarası 1899***8 olan hattımız, ofisimize sokakta bulunan Türk Telekom direğinden gelen kablonun Bedaş ekipleri tarafından 28.12.2025 tarihinde koparılması sonucu kullanılamaz hale gelmiştir. 29.12.2025 tarihinde ofise geldiğimizde internet hizmetinin tamamen kesik olduğu görülmüş, yaptığımız fiziki kontrollerde kopan kablonun yol üzerinde ve ağaçta asılı kaldığı tespit edilmiştir.

Durumu fark eder etmez aynı gün Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdık. Yaklaşık 12 günlük süre içinde üç defa ekip yönlendirildi, ancak gelen her ekip bu onarımın kendi sorumluluklarında olmadığını, başka bir ekibin geleceğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan bölgeden ayrıldı. Aradan geçen 12 güne rağmen Maslak’taki ofisimizde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz, iş yerimiz tamamen internetsiz kaldı.

Her gün arayıp kayıt bırakmamıza rağmen kimse sorumluluk almadı, somut bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık. 2025 yılında, İstanbul Maslak gibi bir lokasyonda kurumsal bir hattın bu kadar uzun süre onarılmaması ve müşterinin bu şekilde başıboş bırakılması tarafımızca gerçekten utanç verici bir durumdur.

Türk Telekom’dan, öncelikle Maslak/Atatürk Oto Sanayi Sitesi 2. Kısım 8. Sokak No: 270/a adresinde bulunan ofisimizdeki kurumsal sabit internet hattının acilen onarılmasını ve 12 gün boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.